Greitas ir patogus pristatymas
EkoCat užsakymus pristatome per 1–3 darbo dienas. Galite rinktis pristatymą į paštomatą arba kurjeriu nurodytu adresu.
Pristatymas į paštomatą
Patogiausias pasirinkimas, jei norite siuntą atsiimti jums patogiu metu.
- Pristatymas per 1–3 darbo dienas.
- Paštomatą pasirinksite užsakymo metu.
- Apie siuntos atvykimą informuos pristatymo partneris.
- Siuntą būtina atsiimti per pristatymo partnerio nurodytą terminą.
Pristatymas kurjeriu
Tinka, jei norite siuntą gauti tiesiai į namus, biurą ar kitą pasirinktą adresą.
- Pristatymas per 1–3 darbo dienas.
- Kurjeris pristato prekes pirkėjo nurodytu adresu.
- Prašome nurodyti tikslų adresą ir teisingą telefono numerį.
- Jeigu kurjeris negali susisiekti, pristatymas gali vėluoti.
1. Pristatymo teritorija
Prekes pristatome Lietuvoje. Užsakymo metu pirkėjas gali pasirinkti galimus pristatymo būdus: pristatymą į paštomatą arba pristatymą kurjeriu.
Jeigu tam tikras pristatymo būdas konkrečiam adresui ar vietovei nėra galimas, apie tai pirkėjas informuojamas užsakymo pateikimo metu arba susisiekus su pirkėju atskirai.
2. Pristatymo terminas
Standartinis EkoCat prekių pristatymo terminas yra 1–3 darbo dienos nuo apmokėjimo patvirtinimo.
Darbo dienomis laikomos dienos nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus Lietuvos Respublikos valstybines šventes ir nedarbo dienas.
Atskirais atvejais pristatymas gali užtrukti ilgiau dėl didesnio siuntų srauto, šventinių laikotarpių, pristatymo partnerių darbo apkrovos, neteisingai nurodytų pirkėjo duomenų ar kitų nuo pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
3. Pristatymo kaina
Pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo, užsakymo sumos ir tuo metu galiojančių EkoCat pasiūlymų.
Tiksli pristatymo kaina visada rodoma atsiskaitymo lange prieš pirkėjui patvirtinant ir apmokant užsakymą.
Jeigu užsakymui taikomas nemokamas pristatymas, tai aiškiai nurodoma prekės puslapyje, krepšelyje arba atsiskaitymo metu.
4. Užsakymo apdorojimas
Užsakymas pradedamas vykdyti gavus apmokėjimo patvirtinimą. Pirkėjas atsako už tai, kad užsakymo metu nurodyti duomenys būtų tikslūs ir teisingi.
- Vardas ir pavardė turi būti nurodyti tiksliai.
- Telefono numeris turi būti aktyvus ir pasiekiamas.
- El. paštas turi būti teisingas, nes juo gali būti siunčiama užsakymo informacija.
- Pasirinktas paštomatas arba pristatymo adresas turi būti tikslus.
Jeigu pirkėjas pastebi klaidą užsakymo duomenyse, rekomenduojame kuo greičiau susisiekti el. paštu info@ekocat.com.
5. Siuntos sekimas
Kai siunta perduodama pristatymo partneriui, pirkėjas gali gauti pranešimą su siuntos sekimo informacija arba atsiėmimo instrukcija.
Pranešimai gali būti siunčiami SMS žinute, el. paštu arba kitu pristatymo partnerio naudojamu būdu.
6. Siuntos priėmimas
Atsiimdamas siuntą iš paštomato arba priimdamas ją iš kurjerio, pirkėjas turėtų įvertinti, ar siuntos pakuotė nėra akivaizdžiai pažeista.
Jeigu siuntos pakuotė yra stipriai pažeista, rekomenduojame ją nufotografuoti prieš atidarant ir kuo greičiau susisiekti su mumis.
7. Pažeista, dingusi arba neteisinga siunta
Jeigu gavote pažeistą prekę, netinkamą prekę arba siunta nepasiekė jūsų per numatytą terminą, susisiekite su mumis el. paštu info@ekocat.com.
Kad galėtume greičiau išspręsti situaciją, laiške nurodykite:
- užsakymo numerį;
- vardą ir pavardę;
- trumpą situacijos aprašymą;
- pažeistos pakuotės arba prekės nuotraukas, jeigu jų turite.
Kiekvieną situaciją vertiname individualiai ir, jei problema pasitvirtina, pasiūlome tinkamą sprendimą: prekės pakeitimą, pakartotinį pristatymą, pinigų grąžinimą ar kitą teisės aktuose numatytą sprendimą.
8. Neatsiimta siunta
Jeigu pirkėjas neatsiima siuntos iš paštomato arba kurjeris negali jos pristatyti dėl netikslių duomenų, neatsiliepimo ar kitų nuo pirkėjo priklausančių priežasčių, siunta gali būti grąžinta pardavėjui.
Tokiu atveju dėl pakartotinio pristatymo sąlygų susitariama individualiai. Pakartotinio pristatymo išlaidos gali būti taikomos pirkėjui, jeigu siunta nebuvo pristatyta ar atsiimta dėl pirkėjo kaltės.
9. Atsakomybė už pristatymą
Pardavėjas atsako už tai, kad prekės būtų perduotos pirkėjui tinkamai ir per nurodytą terminą, išskyrus atvejus, kai pristatymas vėluoja dėl pirkėjo pateiktų netikslių duomenų, pirkėjo nepasiekiamumo arba kitų nuo pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
Jeigu užsakymo įvykdyti negalime dėl prekės trūkumo ar kitos svarbios priežasties, informuojame pirkėją ir pasiūlome galimus sprendimus.
10. Pretenzijų nagrinėjimas
Visus klausimus ar pretenzijas dėl pristatymo galite pateikti el. paštu info@ekocat.com.
Į vartotojo kreipimąsi atsakome ne vėliau kaip per 14 dienų nuo kreipimosi gavimo dienos.
11. Pardavėjo informacija
12. Nuostatų atnaujinimas
EkoCat pasilieka teisę atnaujinti šią pristatymo informaciją, jeigu keičiasi pristatymo partneriai, kainos, terminai, teisiniai reikalavimai ar kitos su užsakymų vykdymu susijusios sąlygos.
Naujausia pristatymo informacijos versija visada skelbiama šiame puslapyje.